Politica di reso e rimborso | Sanitify

Se hai riscontrato un problema con il tuo ordine o il prodotto non è adatto, puoi restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento.

Prima di richiedere un reso

Assicurati che:

• La confezione del prodotto sia stata aperta senza danneggiarla (la confezione richiudibile è intatta, non strappata, ecc.)
• Il prodotto sia completo — siano inclusi tutti gli imballaggi e i componenti
• Il prodotto non mostri segni di utilizzo
• Il prodotto non sia un articolo igienico o di protezione personale già aperto

Se il prodotto sembra difettoso, allega delle foto e attendi ulteriori istruzioni.

Come avviare un reso

Per un processo più rapido, puoi inviare i seguenti dati alla nostra email del servizio clienti:

• Nome del cliente
• Data dell'ordine
• Numero d'ordine (oppure allega la fattura d'acquisto)
• Codice prodotto / SKU
• Motivo del reso

Un modulo di recesso standard è disponibile qui: modulo di recesso (PDF)

Come restituire l'articolo

Dopo aver inviato la richiesta di reso e ricevuto la conferma, invia l'articolo con il metodo che preferisci:

• Locker Omniva, Smartpost o DPD
• Locker Haabersti Rimi Smartpost (Tallinn)
• Tramite corriere a: Meistri 16–204, Tallinn, 13517

* Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo.

Dopo aver consegnato il pacco, inviaci la ricevuta di conferma via email in modo da poter avviare il processo di reso ed emettere il rimborso il più rapidamente possibile.

Contatti

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].