Retur- og refusionspolitik | Sanitify

Hvis du har oplevet et problem med din ordre, eller produktet ikke er egnet, kan du returnere det inden for 14 dage efter modtagelsen.

Før du indsender en returnering

Kontrollér venligst, at:

• Produktets emballage er åbnet uden at blive beskadiget (den genlukkelige emballage er ubeskadiget, ikke revet osv.)
• Produktet er komplet — al emballage og alle dele er inkluderet
• Produktet ikke viser tegn på brug
• Produktet ikke er en åbnet hygiejne- eller personlig beskyttelsesvare

Hvis produktet virker defekt, bedes du vedlægge fotos og afvente yderligere instruktioner.

Sådan starter du en returnering

For en hurtigere proces kan du sende følgende oplysninger til vores kundeservice-e-mail:

• Kundens navn
• Ordredato
• Ordrenummer (eller vedhæft købsfakturaen)
• Produktkode / SKU
• Årsag til returnering

En standard fortrydelsesformular er tilgængelig her: fortrydelsesformular (PDF)

Sådan returnerer du din vare

Når du har indsendt din returanmodning og modtaget en bekræftelse, bedes du sende varen med din foretrukne metode:

• Omniva, Smartpost eller DPD pakkeboks
• Haabersti Rimi Smartpost-boks (Tallinn)
• Med kurer til: Meistri 16–204, Tallinn, 13517

* Returforsendelsesomkostninger afholdes af køberen, medmindre andet er aftalt.

Når du har afleveret pakken, bedes du sende os bekræftelseskvitteringen/kvitteringen via e-mail, så vi kan påbegynde returprocessen og udbetale din refusion så hurtigt som muligt.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected].