Palautuskäytäntö | Sanitify

Jos tilauksessasi oli ongelma tai tuote ei sovi tarkoitukseensa, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Ennen palautuksen tekemistä

Varmista, että:

• Tuotteen pakkaus on avattu vahingoittamatta sitä (uudelleensuljettava pakkaus on ehjä, ei revennyt jne.)
• Tuote on täydellinen — kaikki pakkaukset ja osat sisältyvät mukaan
• Tuotteessa ei ole käytön merkkejä
• Tuote ei ole avattu hygienia- tai suojatuote

Jos tuote vaikuttaa vialliselta, liitä mukaan kuvat ja odota lisäohjeita.

Näin aloitat palautuksen

Nopeamman käsittelyn saat lähettämällä seuraavat tiedot asiakaspalvelumme sähköpostiin:

• Asiakkaan nimi
• Tilauspäivä
• Tilausnumero (tai liitä ostotosite)
• Tuotekoodi / SKU
• Palautuksen syy

Vakiomuotoinen peruutuslomake on saatavilla täältä: peruutuslomake (PDF)

Näin palautat tuotteen

Kun olet lähettänyt palautuspyyntösi ja saanut vahvistuksen, lähetä tuote haluamallasi tavalla:

• Omniva-, Smartpost- tai DPD-pakettiautomaatti
• Haabersti Rimi Smartpost -automaatti (Tallinna)
• Kuriirilla osoitteeseen: Meistri 16–204, Tallinna, 13517

* Palautuksen postikulut maksaa ostaja, ellei toisin ole sovittu.

Kun olet jättänyt paketin, lähetä meille vahvistuskuitti sähköpostitse, jotta voimme aloittaa palautusprosessin ja maksaa hyvityksesi mahdollisimman nopeasti.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].