Retur- og refusjonspolicy | Sanitify

Hvis du har opplevd et problem med bestillingen din, eller produktet ikke passer, kan du returnere det innen 14 dager etter mottak.

Før du sender inn en retur

Vennligst sørg for at:

• Produktemballasjen er åpnet uten å bli skadet (den gjenlukkbare emballasjen er uskadet, ikke revet, osv.)
• Produktet er komplett — all emballasje og alle deler er inkludert
• Produktet ikke viser tegn til bruk
• Produktet ikke er en åpnet hygiene- eller personlig beskyttelsesartikkel

Hvis produktet virker defekt, vennligst legg ved bilder og avvent videre instruksjoner.

Slik starter du en retur

For en raskere prosess kan du sende følgende opplysninger til vår kundeserviceepost:

• Kundens navn
• Bestillingsdato
• Ordrenummer (eller legg ved kjøpsfakturaen)
• Produktkode / SKU
• Årsak til retur

Et standard angreskjema er tilgjengelig her: angreskjema (PDF)

Slik returnerer du varen

Etter at du har sendt inn returforespørselen og mottatt bekreftelse, send varen med din foretrukne metode:

• Omniva, Smartpost eller DPD pakkeboks
• Haabersti Rimi Smartpost-boks (Tallinn)
• Med bud til: Meistri 16–204, Tallinn, 13517

* Returfraktkostnader dekkes av kjøperen med mindre annet er avtalt.

Når du har levert pakken, send oss bekreftelseskvitteringen på e-post slik at vi kan starte returprosessen og utbetale refusjonen din så raskt som mulig.

Kontakt

Hvis du har spørsmål, kontakt vårt kundeserviceteam på [email protected].