Πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων | Sanitify

Εάν αντιμετωπίσατε πρόβλημα με την παραγγελία σας ή το προϊόν δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Πριν υποβάλετε επιστροφή

Βεβαιωθείτε ότι:

• Η συσκευασία του προϊόντος έχει ανοιχτεί χωρίς να έχει καταστραφεί (η επανασφραγιζόμενη συσκευασία είναι άθικτη, όχι σχισμένη κ.λπ.)
• Το προϊόν είναι πλήρες — περιλαμβάνονται όλες οι συσκευασίες και τα εξαρτήματα
• Το προϊόν δεν φέρει σημάδια χρήσης
• Το προϊόν δεν είναι ανοιγμένο είδος υγιεινής ή ατομικής προστασίας

Εάν το προϊόν φαίνεται ελαττωματικό, επισυνάψτε φωτογραφίες και περιμένετε περαιτέρω οδηγίες.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για ταχύτερη διαδικασία, μπορείτε να στείλετε τα παρακάτω στοιχεία στο email εξυπηρέτησης πελατών μας:

• Όνομα πελάτη
• Ημερομηνία παραγγελίας
• Αριθμός παραγγελίας (ή επισυνάψτε το τιμολόγιο αγοράς)
• Κωδικός προϊόντος / SKU
• Λόγος επιστροφής

Ένα τυπικό έντυπο υπαναχώρησης είναι διαθέσιμο εδώ: έντυπο υπαναχώρησης (PDF)

Πώς να επιστρέψετε το προϊόν σας

Αφού υποβάλετε το αίτημα επιστροφής και λάβετε επιβεβαίωση, στείλτε το προϊόν με τη μέθοδο της προτίμησής σας:

• Θυρίδα Omniva, Smartpost ή DPD
• Θυρίδα Haabersti Rimi Smartpost (Ταλίν)
• Με ταχυμεταφορέα στη διεύθυνση: Meistri 16–204, Ταλίν, 13517

* Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Μόλις παραδώσετε το δέμα, στείλτε μας την απόδειξη επιβεβαίωσης μέσω email ώστε να ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής και να εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων σας το συντομότερο δυνατό.

Επικοινωνία

Για τυχόν ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email protected].