Grąžinimo ir kompensavimo politika | Sanitify
Sanitify grąžinimo ir kompensavimo politika. Produktus galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo.
Jei kilo problemų su užsakymu arba prekė netinka, galite ją grąžinti per 14 dienų nuo gavimo.
Prieš pateikiant grąžinimą
Įsitikinkite, kad:
- Prekės pakuotė buvo atidaryta jos nepažeidžiant (užsegama pakuotė nepažeista, neplyšusi ir pan.)
- Prekė yra pilna komplektacija — pridėtos visos pakuotės ir sudedamosios dalys
- Prekė nerodo naudojimo požymių
- Prekė nėra atidaryta higienos ar asmeninės apsaugos priemonė
Jei prekė atrodo su defektu, pridėkite nuotraukas ir palaukite tolesnių nurodymų.
Kaip pradėti grąžinimą
Norėdami greitesnio proceso, galite atsiųsti šiuos duomenis mūsų klientų aptarnavimo el. paštu:
- Kliento vardas ir pavardė
- Užsakymo data
- Užsakymo numeris (arba pridėkite pirkimo sąskaitą)
- Prekės kodas / SKU
- Grąžinimo priežastis
Standartinę sutarties atsisakymo formą rasite čia: atsisakymo forma (PDF)
Kaip grąžinti prekę
Pateikę grąžinimo prašymą ir gavę patvirtinimą, atsiųskite prekę jums patogiu būdu:
- Omniva, Smartpost arba DPD paštomatas
- Haabersti Rimi Smartpost paštomatas (Talinas)
- Kurjeriu adresu: Meistri 16–204, Talinas, 13517
* Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, jei nesusitarta kitaip.
Atidavę siuntą, atsiųskite mums patvirtinimo kvitą el. paštu, kad galėtume pradėti grąžinimo procesą ir kuo greičiau grąžinti pinigus.
Kontaktai
Jei turite klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu [email protected].