Retur- och återbetalningspolicy | Sanitify

Om du har haft ett problem med din beställning eller om produkten inte passar kan du returnera den inom 14 dagar efter mottagandet.

Innan du skickar in en retur

Kontrollera att:

• Produktförpackningen har öppnats utan att skadas (den återförslutningsbara förpackningen är oskadad, inte trasig osv.)
• Produkten är komplett — all förpackning och alla delar ingår
• Produkten inte visar tecken på användning
• Produkten inte är en öppnad hygien- eller skyddsartikel

Om produkten verkar vara defekt, bifoga foton och invänta ytterligare instruktioner.

Så här startar du en retur

För en snabbare process kan du skicka följande uppgifter till vår kundtjänst via e-post:

• Kundens namn
• Beställningsdatum
• Ordernummer (eller bifoga köpkvittot)
• Produktkod / SKU
• Anledning till retur

Ett standardformulär för ångerrätt finns här: ångerformulär (PDF)

Så här returnerar du din vara

När du har skickat in din returförfrågan och fått en bekräftelse, skicka varan med din önskade metod:

• Omniva-, Smartpost- eller DPD-paketbox
• Haabersti Rimi Smartpost-box (Tallinn)
• Med bud till: Meistri 16–204, Tallinn, 13517

* Returfraktkostnaden betalas av köparen om inget annat avtalats.

När du har lämnat in paketet, skicka oss bekräftelsekvittot via e-post så att vi kan påbörja returprocessen och betala ut din återbetalning så snabbt som möjligt.

Kontakt

Om du har frågor, kontakta vårt kundtjänstteam på [email protected].