Rückgaberichtlinie | Sanitify

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten oder das Produkt nicht geeignet ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Vor der Rücksendung

Bitte stellen Sie sicher, dass:

• Die Produktverpackung geöffnet wurde, ohne beschädigt zu werden (die wiederverschließbare Verpackung ist unbeschädigt, nicht eingerissen usw.)
• Das Produkt vollständig ist — alle Verpackungen und Bestandteile sind enthalten
• Das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist
• Es sich nicht um einen geöffneten Hygiene- oder Schutzartikel handelt

Falls das Produkt defekt zu sein scheint, fügen Sie bitte Fotos bei und warten Sie auf weitere Anweisungen.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Für einen schnelleren Ablauf senden Sie uns bitte folgende Angaben per E-Mail an unseren Kundenservice:

• Name des Kunden
• Bestelldatum
• Bestellnummer (oder fügen Sie die Kaufrechnung bei)
• Produktcode / SKU
• Grund der Rücksendung

Ein Standard-Widerrufsformular finden Sie hier: Widerrufsformular (PDF)

So senden Sie Ihren Artikel zurück

Nachdem Sie Ihre Rücksendeanfrage eingereicht und eine Bestätigung erhalten haben, senden Sie den Artikel bitte mit Ihrer bevorzugten Methode:

• Omniva-, Smartpost- oder DPD-Paketautomat
• Haabersti Rimi Smartpost-Automat (Tallinn)
• Per Kurier an: Meistri 16–204, Tallinn, 13517

* Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.

Sobald Sie das Paket abgegeben haben, senden Sie uns bitte die Bestätigungsquittung per E-Mail, damit wir den Rückgabeprozess starten und Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen können.

Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].