Política de Devolución | Sanitify

Si ha tenido un problema con su pedido o el producto no es adecuado, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Antes de solicitar una devolución

Asegúrese de que:

• El embalaje del producto se ha abierto sin dañarlo (el embalaje resellable está intacto, sin roturas, etc.)
• El producto está completo — se incluyen todos los envases y componentes
• El producto no muestra signos de uso
• El producto no es un artículo de higiene o protección personal abierto

Si el producto parece defectuoso, incluya fotos y espere más instrucciones.

Cómo iniciar una devolución

Para un proceso más rápido, puede enviar los siguientes datos a nuestro correo de atención al cliente:

• Nombre del cliente
• Fecha del pedido
• Número de pedido (o adjunte la factura de compra)
• Código de producto / SKU
• Motivo de la devolución

Hay disponible un formulario de desistimiento estándar aquí: formulario de desistimiento (PDF)

Cómo devolver su artículo

Después de enviar su solicitud de devolución y recibir la confirmación, envíe el artículo por el método que prefiera:

• Casillero de paquetería Omniva, Smartpost o DPD
• Casillero Haabersti Rimi Smartpost (Tallin)
• Por mensajería a: Meistri 16–204, Tallin, 13517

* Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que se acuerde lo contrario.

Una vez entregado el paquete, envíenos el justificante/recibo de confirmación por correo electrónico para que podamos iniciar el proceso de devolución y emitir su reembolso lo antes posible.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].